Querenia

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Querenia es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta. Para consultas sobre tus datos, escribinos a octaviovercellone89@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de cuenta: nombre, email, teléfono.
  • Datos de tus mascotas: especie, raza, peso, microchip, alergias, condiciones y medicación.
  • Conversaciones con el asistente de IA y evaluaciones de triage.
  • Datos de uso, suscripción y pagos (procesados por Mercado Pago).

3. Datos sensibles de salud

La información de salud de tu mascota se considera sensible y se trata con especial cuidado. Al cargarla, prestás tu consentimiento expreso para su uso con el fin de brindarte el servicio. El acceso está restringido por políticas de seguridad a nivel de base de datos: solo vos (y el personal autorizado cuando sea estrictamente necesario) podés ver tus datos.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para prestar el servicio, generar orientación personalizada, enviarte recordatorios, gestionar tu suscripción y mejorar la Plataforma. No vendemos tus datos personales.

5. Terceros y proveedores

Compartimos datos con proveedores que nos permiten operar: Supabase (base de datos e infraestructura), el proveedor de IA (Anthropic / OpenAI) para procesar las consultas, Mercado Pago (pagos), WhatsApp/Meta (mensajería) y Google Maps (ubicación de clínicas). Cada uno trata los datos según sus propias políticas y solo para los fines indicados.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Al solicitar la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, y a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, contactanos al email indicado. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, verificación de firmas en webhooks) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos los cambios relevantes y publicaremos la fecha de la última actualización.